サポート

お問い合わせはメールで受け付けています。返信は平日の決まった時間にまとめて行うので、数日かかることがあります。

お問い合わせ

support@hyoji.app

お店のドメイン(xxx.myshopify.com)と、困っている商品の名前を書いていただくと、早く調べられます。パスワードや決済の情報は送らないでください。

よくある質問

Hyoji は商品ページを書き換えますか

書き換えません。Shopify の商品を読む権限だけを使います。足りない項目は、お店の方が Shopify の画面で直してください。直したあと「直した」を押すと記録が残り、次の点検で確かめます。

点検の結果は、規制に合っている証明になりますか

なりません。点検は参考情報です。ルールは AI と公的資料で作り、出典を付けていますが、専門家が確かめていないルールもあります。最終的な判断と責任はお店にあります。

どの国と品目を点検できますか

いまはアメリカとEUの化粧品、台湾の食品です。一覧と各ルールの出典はルール台帳のページで見られます。

無料でどこまで使えますか

売り先の国1つ、商品10件まで無料で点検できます。それ以上は有料のプランで、14日間の無料トライアルがあります。

記録を取引先に見せられますか

Growth 以上のプランで、点検の記録を CSV と表示確認レポートで書き出せます。記録は追記だけで、日ごとの記録のまとめ(指紋)が前の日のまとめとつながっているので、あとから書き換えられていないことを示せます。

アプリを消すとデータはどうなりますか

アプリを消すと Shopify から知らせが届き、プライバシーポリシーに書いた期間のうちにお店のデータを消します。